企业人力资源管理师即HR，面试的提问占有很重要的部分。人力资源管理师一般在面试时会提出很多问题让应聘者回答，主试者会通过面试者的回答来判断这个应聘者的能力、才能、性格等等。面试提问应该采用行为性的问题，这样才能判断出求职者的岗位胜任能力。行为性面试的技术食杂对目标岗位进行深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在被面试者过去的经历中探测与这些特质有关的行为样本，在胜任特质的层次上对被面试者做出评价。
行为性面试的几个要点是：
1.使用过去的行为预测未来的行为。
2.识别关键性的工作行为。
3.探测行为样本。
主考官对这些所有的行为性面试需要问的问题，通常都是让应聘者通过思考后才能回答的问题。例如，考验实际能力的问题，如果发生 XXX情况，你作为XXX，应该死如何做?考验对工作态度的问题，如果你作为员工主管，你的手下的公司员工XXX样了，你会怎么去做?又或者是二选一的问题，在你的部门中如果出现了人员缺少的情况，你会选择招聘新员工还是增加员工的工作量?通过这一系列的问题来对面试者进行考察。
人力资源管理师对行为样本进行描述要把握的四个关键的要素：情境(Situation)、目标(Target)、行动(Action)和结果(Result)。这就是行为性面试的“STAR”原则。具备了这四个要素的行为样本才是一个完整的行为样本，可以有效的考察面试者读岗位的胜任能力。
（编辑：风信子）