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职场该怎么学会道歉礼仪?

来源:互联网    日期:2013/9/4    

老话说得好,人以和为贵,学会道歉也是人生的一大课题,在生活中在工作中难免会遇到向人道歉的境况,那么如何道歉会让对方感受的你的诚意,接受你的歉意呢?下面佳才网和你一起来学习一下道歉的礼仪,会有所帮助哦!

第一、道歉语应当文明而规范

有愧对他人之处,宜说:深感歉疚,非常惭愧。渴望见谅,需说:多多包涵,请您原谅。有劳别人,可说:打扰了,麻烦了。一般场合,则可以讲:对不起,很抱歉,失礼了。

第二、道歉应当及时

知道自己错了,马上就要说对不起,否则越拖得久,就越会让人家窝火,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人退一步海阔天宽,避免因小失大。

第三、道歉应当大方

道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,欲说还休,却道天凉好个秋。不要过分贬低自己,说什么我真笨,我真不是个东西,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

第四、道歉可能借助于物语

有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉言示错。这类借物表意的道歉物语,会有极好的反馈。

第五、道歉并非万能

不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

总结:道歉并不是一件可耻丢人的事,在某一方面来说,更能体现人的大度与气概,退一步海阔天空,有什么事是不能化解的呢?

(编辑:珊瑚树)

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