再过一个多月，职场人将开始进行年终总结了。怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？以下建议供大家参考。
若是单位要求个人写总结，框架的搭建很重要。一般来说，总结的内容可分三部分：第一部分是过去一年的工作回顾，着重在对已取得成绩的描述；第二部分是自己在工作中的缺点和不足，个中的原因分析和改进的方法也得涉及；第三部分是来年的工作设想和思路。
为了能使你的上级和人力部门对总结的内容做到一目了然，请你把这三部分的小标题加粗（一般情况下文字用四号宋体），段落的行间距用固定值22磅。这样，段落和文字看上去就比较清晰了，使读者愿意阅读并达到在思想上与你沟通。
陈述个人取得的成绩
忙碌了一年，通过总结除了能让自己有个全面回顾、检验工作得失之外，也是向上级领导陈述个人成绩的机会。
对于销售人员，通过总结业绩完成情况、收款完成情况、新老客户开发和维护、与市场部合作情况等，基本上就能达到汇报成绩的目的了。而对于大部门的二线人员、职能部门人员，似乎不太容易用数字罗列来表达。这时呢，你可以把工作内容细分成若干个模块，在每个模块里对工作进行描述。
比如你是单位的培训主管，你就可以把工作内容细分成培训计划的执行情况、培训效果的跟踪与评估、培训预算的执行情况、培训资源对内、对外的开发与维护等。在描述过程中，请你尽可能用具体数字、百分比加以说明成绩，模糊不清的表达很不可取，例如几个、大多数、少部分等等字眼，都属忌讳。培训计划的执行可以用百分比来说明：你是完成了计划的80%，还是完成了95%，大家一目了然。而培训预算的执行，你直接写上具体花费的数目和实际占比，就行了。
若是有内部或外部的获奖，比如获得过单位内优秀员工的称号，工作成果在行业、地区评比得过奖，请一定记得写上。在谈到成绩的同时，不可避免地你会跟去年的工作相比较。这时可以分析、描述成绩取得的原因，比如是因为自己比过去调研多了，还是沟通能力提高了等等，都可以写明牵扯到是由于上级领导、同事的提携与帮助取得的，你也不要吝啬笔墨，充分表达对他们的感谢，显示出你平时就具有良好的人际关系与团队合作精神。
个人不足与改进方法
若谈到个人不足，很多职场人觉得还是保守点儿好。不足之处说多说少、利害程度等都似乎很难把握其实从知识、技能、能力三个角度找找个人短板，特别是从过去一年中上级、同事，甚至客户批评过你的方面去挖掘，归纳并分析原因，就可以把问题表述清楚。比如，你是单位的出纳员，同事们曾抱怨过你态度不好，到你那里报销还得赔笑脸。这时，你在总结里如实表述，并表示以后要把同事当做客户一样服务和对待，以此改进自己的工作作风。
个人工作上有的不足，是可以通过培训来弥补的。比如作为项目经理，你对项目节点有时把握不好，环节上有时拖有时急。在此情况下，你就可以把申请参加公司外部的项目管理培训，作为提高个人技能的方法。通过这个建议，也许你就给自己主动创造了提高的机会。
合理化建议和来年的设想
每个人难免有工作目标未达成之处。借总结之际分析原因，你也能让上级和自己都有个清醒的认识。市场、行规等外部因素、客观条件上某些阻碍，你都可以一一列出，一定要让读者明白，你是在客观地分析困难的背后原因，而不是找自己过失的借口；同时，你应该假设下解决这些问题的种种方案。这样，你的上级会认为你面对困难时，思想是主动的，态度是端正的。合理化建议的提出，也许会丰富单位领导的管理方法。
总结的结尾，大都要体现个人对于来年工作的设想。围绕自己的本职工作，在确保已有工作范畴能完成外，在优化工作质量的方法上、提升业绩上，谈谈自己的计划和步骤。这一点，你的上级会很看重，因为这关系到团队来年的业绩是否能有更大的提升！
年终总结，是职场人辛勤工作一年后的业绩盘点和思想回顾；同时，也是向所在单位、同事晒成绩的难得展示机会！经过深思熟虑后把总结的框架规划好、搭建好，再把握好文字的简洁与语句通畅，内容充实饱满，一个好的总结就完成了。而这个总结的含量，对于你个人和集体的进步、提升，都是智慧上的贡献。
（编辑：珊瑚树）