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职场达人教你怎么样才能写好年终总结

来源:互联网    日期:2013/11/21    

再过一个多月,职场人将开始进行年终总结了。怎样的总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?以下建议供大家参考。

若是单位要求个人写总结,框架的搭建很重要。一般来说,总结的内容可分三部分:第一部分是过去一年的工作回顾,着重在对已取得成绩的描述;第二部分是自己在工作中的缺点和不足,个中的原因分析和改进的方法也得涉及;第三部分是来年的工作设想和思路。

为了能使你的上级和人力部门对总结的内容做到一目了然,请你把这三部分的小标题加粗(一般情况下文字用四号宋体),段落的行间距用固定值22磅。这样,段落和文字看上去就比较清晰了,使读者愿意阅读并达到在思想上与你沟通。

陈述个人取得的成绩

忙碌了一年,通过总结除了能让自己有个全面回顾、检验工作得失之外,也是向上级领导陈述个人成绩的机会。

对于销售人员,通过总结业绩完成情况、收款完成情况、新老客户开发和维护、与市场部合作情况等,基本上就能达到汇报成绩的目的了。而对于大部门的二线人员、职能部门人员,似乎不太容易用数字罗列来表达。这时呢,你可以把工作内容细分成若干个模块,在每个模块里对工作进行描述。

比如你是单位的培训主管,你就可以把工作内容细分成培训计划的执行情况、培训效果的跟踪与评估、培训预算的执行情况、培训资源对内、对外的开发与维护等。在描述过程中,请你尽可能用具体数字、百分比加以说明成绩,模糊不清的表达很不可取,例如几个、大多数、少部分等等字眼,都属忌讳。培训计划的执行可以用百分比来说明:你是完成了计划的80%,还是完成了95%,大家一目了然。而培训预算的执行,你直接写上具体花费的数目和实际占比,就行了。

若是有内部或外部的获奖,比如获得过单位内优秀员工的称号,工作成果在行业、地区评比得过奖,请一定记得写上。在谈到成绩的同时,不可避免地你会跟去年的工作相比较。这时可以分析、描述成绩取得的原因,比如是因为自己比过去调研多了,还是沟通能力提高了等等,都可以写明牵扯到是由于上级领导、同事的提携与帮助取得的,你也不要吝啬笔墨,充分表达对他们的感谢,显示出你平时就具有良好的人际关系与团队合作精神。

个人不足与改进方法

若谈到个人不足,很多职场人觉得还是保守点儿好。不足之处说多说少、利害程度等都似乎很难把握其实从知识、技能、能力三个角度找找个人短板,特别是从过去一年中上级、同事,甚至客户批评过你的方面去挖掘,归纳并分析原因,就可以把问题表述清楚。比如,你是单位的出纳员,同事们曾抱怨过你态度不好,到你那里报销还得赔笑脸。这时,你在总结里如实表述,并表示以后要把同事当做客户一样服务和对待,以此改进自己的工作作风。

个人工作上有的不足,是可以通过培训来弥补的。比如作为项目经理,你对项目节点有时把握不好,环节上有时拖有时急。在此情况下,你就可以把申请参加公司外部的项目管理培训,作为提高个人技能的方法。通过这个建议,也许你就给自己主动创造了提高的机会。

合理化建议和来年的设想

每个人难免有工作目标未达成之处。借总结之际分析原因,你也能让上级和自己都有个清醒的认识。市场、行规等外部因素、客观条件上某些阻碍,你都可以一一列出,一定要让读者明白,你是在客观地分析困难的背后原因,而不是找自己过失的借口;同时,你应该假设下解决这些问题的种种方案。这样,你的上级会认为你面对困难时,思想是主动的,态度是端正的。合理化建议的提出,也许会丰富单位领导的管理方法。

总结的结尾,大都要体现个人对于来年工作的设想。围绕自己的本职工作,在确保已有工作范畴能完成外,在优化工作质量的方法上、提升业绩上,谈谈自己的计划和步骤。这一点,你的上级会很看重,因为这关系到团队来年的业绩是否能有更大的提升!

年终总结,是职场人辛勤工作一年后的业绩盘点和思想回顾;同时,也是向所在单位、同事晒成绩的难得展示机会!经过深思熟虑后把总结的框架规划好、搭建好,再把握好文字的简洁与语句通畅,内容充实饱满,一个好的总结就完成了。而这个总结的含量,对于你个人和集体的进步、提升,都是智慧上的贡献。

(编辑:珊瑚树)

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