人力资源专家表示,“微表情”可以训练,如高校的礼仪课。但最重要的是要学会调适,以轻松的心态在考官面前展现过硬的心理素质。一位高校就业指导中心的工作人员告诉记者,目前个别用人单位中面试的最大考点就是“微表情”,有效减压、改善“微表情”成为了面试加分的关键。
“外企在招聘中很注意微表情,这几年国内的用人单位也开始重视起来。”中华英才网人力资源专家朱安瑛介绍说。调查数据显示,95%以上的面试官最看重求职者在回答问题时所表现出来的综合素质、心理素质和抗压能力,面试者回答是否自然流利、逻辑严谨都能显示出心理素质是否良好。
《中国大学生面试压力调查》显示,82%的人在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力微表情。但这些“微表情”很难被求职者察觉,却容易被经验丰富的面试官捕捉。朱安瑛介绍说,抹鼻子、手足无措、眼神飘忽之类的小动作是内心紧张的外化反应,这些“微表情”总是在不经意间透露求职者的压力状态,容易带来面试考官的负面评价。“求职者要有主动面对压力、化解压力的意识。我们建议求职者通过一些简便易行的方式来给自己减压,比如说咀嚼口香糖、深呼吸、片刻冥想、轻按太阳穴位等。”
记者在采访中看到,在北京交通大学的校园招聘会上,还引入了微表情特训。负责此次特训的老师陈奇介绍说,特训包括“察言观色”和“和颜悦色”两个方面。“察言观色”侧重于洞察面试官的内心,以便“投其所好”。“例如当你陈述时,面试官撇嘴,表明他不太赞同或鄙视你的观点,这时就要学会适当调整或转换话题。”又如面试官连续发问,并不是对面试者不满意,而是希望考验抗压能力。“和颜悦色”主要讲解面试者自己要注意的微表情,如,指尖搭成塔尖,表示深具自信;抿嘴唇、挠头,表示窘迫紧张。陈奇特别提到,戴眼镜的同学面试中不要用手扶眼镜,女生尽量少拨弄刘海。“也许这是你的习惯动作,但在面试官看来,你是在企图转移注意力。”
北京交通大学就业指导中心黄主任也表示,“招聘会上的‘第一面’非常重要,求职学生的压力表现也会很明显。而且,现在网络化招聘正在成为主流,虽然网络化招聘精简了一部分流程,但是‘第一面’仍是雇主筛选应聘者的关键流程之一。不管是在招聘会上还是通过网络应聘,面试者的微表情作为其心理素质的直接外化表现,对于提升应聘成功率有着至关重要的意义。”
微表情也不是求职者的专有名词,面试官们也有微表情。求职者如果能察言观色,也可以洞察面试官的内心,并在面试中“投其所好”,适时调整或转换一些面试官没有兴趣的话题或不赞同的观点。人力资源专家认为,读懂面试官的微表情,有利于在面试中及时扭转败局。例如,有人说,面试时面试官的右手总是撑在脸上,中指封在嘴上,食指伸直指向右眼角,左臂横在胸前,目光很少对着求职者,这样的肢体语言,基本可以表示他对面试者不感兴趣。
(编辑:发财树)